ダイレクトマーケティングとは（direct marketing）、標的消費者として慎重に選ばれた個人あるいは法人から直接反応を獲得し、リレーションシップを構築していくマーケティングの方法であるが、今日的な意味においては、マーケティングの一部でもマスマーケティングの対照となるものではなく、情報テクノロジーの驚異的な進化により、マーケティングの発想と技術を革新させたもの、ととらえるべきである
ダイレクトマーケティングとは?
外部のツールやメディアを介さず見込み顧客と1対1で直接やりとり(双方向)をするマーケティング手法のことをいいます。
- メルマガ
- ダイレクトメール
- テレマーケティング
- 公式LINEアカウント
- FAX
などはダイレクトマーケティングの一種になります。
ダイレクトマーケティングとは反対のマーケティング手法が、「マスマーケティンング」になります。
- テレビ
- ラジオ
- 雑誌
- 新聞
などを活用して、見込み客に対して、1対多で一方通行のやりとりをすることを指します。
簡単に分けるとすれば、
- ダイレクトマーケティングはコミュニケーション
- マスマーケティングはPR
ですね。
ダイレクトマーケティングのメリットとは?
見込み客と一対一でコミュニケーションが取れるので、顧客満足度に繋がります。
購入の割合(CV)も高くなりやすいという特徴を持っているため、最初の見込み顧客数が少ない場合は、この方法をとるのが良いです。
ダイレクトマーケティング導入に向いている業種とは?
ダイレクトマーケティングは様々な業種に汎用的に使われている手法です。
多くの業種に活用することができますが、今回はその中でも向いている業種を複数ご紹介します。
1、業種で分類
- 保険
- 自動車
- 建物販売
- 教育
などです。
主に、商品単価の高い業種は非常に相乗効果にになります。
理由は、前述した通りで、一人一人とコミュニケーションを取ることができるので、反応が上がり成約率が高まるからです。
金融・教育・不動産・自動車の業種は非常な単価の高い業種ですので、非常におすすめです。
2、状況で分類
ダイレクトマーケティングを導入すべきタイミングや状況は、初期からずっと活用することができますが、特に初期の段階位で導入することが良いとされています。
理由は、コストが大きくかからない割に、効果性が非常に高いからです。
3、2021年以降のビジネス
なぜ2021年以降ダイレクトマーケティングが重視されるのか。
それはコミュニケーション時代に突入するからです。
現代は物に溢れすぎており、供給者の方が需要者より多くなっています。
そんな中でお客様が買い物をするときに重視するのがコミュニケーションだからです。
シンプルに考えてください。
どうせなら一人一人を丁寧に扱ってくれる、自分のことを理解してくれているお店で購入しようと思いませんか?
もし、答えがYESなら。すぐにでも導入すべきです。
ダイレクトマーケティングの活用方法
ダイレクトマーケティングの活用方法を紹介します。
ここでは、メルマガ、公式LINEアカウント、DMに分けて紹介していきます。
メルマガ
1、メール配信スタンドを契約
見込み客へメールを配信するためにメール配信スタンド(メルマガ発行サービス)を契約する。
有名どころは、エキスパ、
2、見込み客へ配信する内容を決定する
見込み客へメルマガで配信するする内容を決める工程。見込み客が欲しい情報や商品を購入してもらうために必要な情報がベスト。
3、メール配信スタンドで配信
見込み客へ定期的に配信して反応をみる。
かかるコスト
メルマガ配信スタンド代金4000円/月程度
こんな人におすすめ
顧客のメール情報を多く持っている方。
LINE公式アカウント
1、公式LINEアカウントを作成する
無料で作成できる公式LINEアカウント(個人LINEアカウントのビジネス版)を登録する。
2、見込み客に友人追加してもらう
見込み客に登録してもらうように連絡をする、サイトなどに告知する。そのときに登録プレゼントなどがあるとより反応が上がりやすい
3、情報を配信していく。
見込み客が欲しい情報や商品を購入してもらうために必要な情報がベスト。
かかるコスト
LINE公式アカウント代金は0円でできる。
こんな人におすすめ
ダイレクトマーケティングを始めてみたい方、
DM
ダイレクトメールは高齢者や主婦層をターゲットにするビジネスを行う場合は非常に有効
1、市場調査
ターゲットにしている顧客層がどのようなニーズがあるのかを調査する
2、キャンペーン作成
〇〇の方は◯%引きなどのコンテンツを作成する。
3、ターゲット顧客のポストなどに投函する
ダイレクトメールを送付する。自社で行うより、専門の会社へ依頼した方が無難
かかるコスト
ポスト投函の費用は1枚数あたり、自社で行えば人件費のみ。
専用の会社へ依頼したとして、1枚7円~かかる
また、ダイレクトメールの作成費用がかかる(用紙、印刷)ま
デザインの作成費用がかかる
こんな人におすすめ
高齢者や主婦の方をターゲットにしているビジネスをしている方